Tema 23.6 — Management Operating Model
Entregable final del Bloque 03
Integra las cinco partes anteriores en un Management Operating Model que explique cómo la empresa convierte propósito en resultados y cómo utiliza información y feedback para replanear.
Arquitectura mínima
PROPÓSITO / MISIÓN / VISIÓN
↓
OBJETIVOS Y METAS
↓
PLANES + PRIORIDADES + SUPUESTOS
↓
ESTRUCTURA + ROLES + DERECHOS DE DECISIÓN
↓
CADENCIAS + COMUNICACIÓN + WORKFLOWS
↓
EJECUCIÓN
↓
SISTEMAS DE REGISTRO Y EVENTOS
↓
MÉTRICAS + KPIs + EXCEPCIONES
↓
REVISIONES + DECISIONES CORRECTIVAS
↓
APRENDIZAJE + REPLANEACIÓN
Contenido requerido
- mapa visual o textual del sistema;
- tabla de objetivos, owners y KPIs;
- matriz de derechos de decisión y escalamiento;
- principales cadencias de gestión;
- sistemas de información involucrados;
- controles y excepciones;
- mecanismos de aprendizaje;
- tres vulnerabilidades del modelo;
- tres propuestas de mejora priorizadas;
- trazabilidad de evidencia utilizada.
Evaluación
Un buen modelo no es el que contiene más cajas. Es el que permite seguir la cadena propósito → decisión → ejecución → dato → control → aprendizaje sin perder ownership ni evidencia.
Bibliografía de integración
- Drucker, P. F. (1954). The Practice of Management.
- Robbins, S. P., & Coulter, M. Management.
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The Balanced Scorecard.
- Senge, P. M. (1990). The Fifth Discipline.
- Laudon, K. C., & Laudon, J. P. Management Information Systems.
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